Quelles protections pour les voyages annulés en Polynésie française ?

Avec les contraintes actuelles sur les voyages c’est une question plus que légitime et nous allons tâcher d’y répondre ici.

Le premier postulat est que vous avez réservé votre voyage avec une agence de voyages qui est basée en Polynésie, comme EASYTahiti.

Pour des séjours dont les dont les dates de voyages sont comprises entre le 12 mars 2020 et le 31 Décembre 2021 uniquement :


Si vous deviez voyager en Polynésie avant fin Décembre 2021 et vous êtes dans l’impossibilité de le faire, vous êtes protégé par la loi polynésienne n° 2020-12 du 21 avril 2020 portant diverses mesures d’urgence en matière économique en raison de l’épidémie de COVID-19 (art. LP39 à LP42) et prolongée par Arrêté n° 2621 CM du 24 décembre 2020 pour tous les voyages jusqu’au 31 Décembre 2021 inclus.

Voici les détails d’application de cette loi :

Qui peut annuler : le client ou l’agence de voyages, sans motif à justifier

Comment notifier l’annulation : par email obligatoirement (venant du client ou d’EASYTahiti)

Le client ou l’agence de voyages peuvent demander l’annulation du séjour, pour tout motif, le client se verra alors proposer 2 options :

  • reprogrammer dès maintenant votre séjour à une date ultérieure sans frais supplémentaire (sauf changement de saisonnalité ou de prestations)
    ou
  • obtenir un avoir du montant de votre séjour déjà réglé, valable 12 mois à compter de la réception
    du mail d’annulation du client, qu’il pourra utiliser pour reprogrammer un autre séjour
    en Polynésie ou en obtenir le remboursement complet à la fin de validité de l’avoir

Pour des séjours dont les dont les dates de voyages sont à compter du 1er Janvier 2022 :


Si vous avez réservé votre séjour avec EASYTahiti, et que vous devez annuler votre séjour pour une des trois raisons ci-dessous uniquement :

  • un confinement dans le pays de départ ou en Polynésie
  • une fermetures des frontières rendant le séjour irréalisable
  • un vaccin obligatoire pour voyager en Polynésie sans quarantaine et au moins un des participants au voyage n’est pas vacciné

Qui peut annuler : le client, si il est impacté par au moins 1 des 3 cas pré-cités.

Comment notifier l’annulation : par email obligatoirement, le client peut demander une annulation pour ces 3 raisons à partir de 30 jours avant le départ prévu uniquement.

Pour tous les séjours impactés par un des 3 cas mentionnés ci-dessus uniquement, le client peut
en demander l’annulation, il se verra alors proposer 3 options :

  • reprogrammer dès maintenant votre séjour à une date ultérieure sans frais supplémentaire (sauf changement de saisonnalité ou de prestations)

    ou
  • obtenir un avoir du montant de votre séjour déjà réglé, valable 12 mois à compter de la réception
    du mail d’annulation du client, qu’il pourra utiliser pour reprogrammer un autre séjour
    en Polynésie ou en obtenir le remboursement complet à la fin de validité de l’avoir

    ou
  • régler les frais d’annulation EASYTahiti et les frais d’annulation des prestataires impliqués dans
    son itinéraire et obtenir un remboursement du restant dû par EASYTahiti

Si vous avez réservé votre séjour avec EASYTahiti, et que vous n’êtes pas dans les 3 cas pré-cités d’annulation, les conditions générales de ventes d’EASYTahiti s’appliquent normalement.

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